Garantie Tektro/TRP

Ja, Garantiefälle können erst bearbeitet werden, wenn der betroffene Artikel bei uns eingetroffen ist. Anforderungen von Tektro/TRP. TEKTRO Warranty & Tekno Parts Ltd beachten.

Du kannst uns aber gerne vorab eine Mail mit deinem Anliegen und Garantieformular zusenden. Falls der Artikel bereits eingesendet wurde, bitten wir dies im E-Mail zu erwähnen.

Anfragen ohne eingesendete Artikel können nicht bearbeitet werden!

Neben dem Artikel benötigen wir das vollständig ausgefüllte Garantieformular, sowie die Rechnung des Fahrrades oder/und des bei uns gekauften Artikels.

Manche Garantiefälle erledigen sich bei einer Kontrolle des neuen Fahrrades.

Kontrolliere vorab, ob die Bremse richtig montiert und installiert wurde. (Entlüften, Mobilisieren und Ölen kann auch bei NEUEN Velos erforderlich sein.)

Unter dieser Seite findest du praktische Videos zur richtigen Montage deiner TRP/Tektro Bremse. Überprüfe hier, ob du alle wichtigen Schritte durchgeführt hast.

– TRP Schnellentlüftung via Bremshebel
– Bremse richtig einbremsen
– Bremssattel tauschen
– Bremshebel tauschen
– Bremse entlüften
– Bremskolben-Service: ölen und mobilisieren
– Schlauchleitungen
– EZ Plug-In Montage
– TEKTRO Entlüftungspumpe für zwei Bremssättel (Auriga Twin+)

Service-Videos – TEKTRO

Hier findest du alle wichtigen Anleitungen zu deiner Bremse (Nur Englisch)

TEKTRO Brake Manuals

Hier findest du Tutorials und Anleitungen, alles rund um den Service für Bosch ABS.

Service Bosch ABS – TEKTRO

Kein Problem, bei Verfügbarkeit, kannst du einen neuen Artikel bei uns auf Rechnung bestellen. Sobald der Garantieantrag bearbeitet und die Garantie bewilligt wurde, erhältst du eine Gutschrift. (Siehe Garantiebestimmungen)

Nein, bitte wende dich an einen Fahrradfachhändler in deiner Nähe.

Anforderungen über Rücksendungen / Garantieanträge

Rücksendungen von Verkaufsartikeln aus dem Tekno Parts Sortiment
Rücksendungen müssen stets begründet und mit ausgefülltem Rücksende- & Garantieformular eingesendet werden.
Eine Rechnungskopie ist bei sämtlichen Rücksendungen jederzeit beizulegen. Rücksendungen von regulären Verkaufsartikeln setzen voraus, dass diese vollständig, unbeschädigt und original verpackt sind. Bei Verletzung dieser Voraussetzung, wird eine Rücknahme verweigert und zu Lasten des Käufers retourniert. Die Kosten und das Risiko der Anlieferung trägt der Käufer.

Garantiefälle
Defekte Produkte aus dem regulären Verkaufssortiment, sowie Komponenten aus der Erstmontage sind mit vollständig ausgefülltem Rücksende- & Garantieformular (Link weiter unten) einzuschicken.

Der Defektbeschrieb ist möglichst präzise zu formulieren. Kommentare wie „ funktioniert nicht“ oder „verliert Öl“ können nicht bearbeitet und den Lieferanten weiterkommuniziert werden. Unsere Lieferanten verlangen in sämtlichen Fällen die Rücknahme defekter Produkte. Defekte Artikel mit Antrag auf Reparatur/Ersatz sind demnach stets komplett einzuschicken. Es wird erwartet, dass Produkte aus Garantieanmeldungen in gereinigtem Zustand, bereit zur Kontrolle, bei uns eingehen. Stark verschmutzte und unvollständige Einsendungen können nicht behandelt werden. Tekno Parts ersetzt den Artikel bei einem bestätigten Garantiefall so schnell wie möglich. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Aufwandsentschädigung.

Unangemeldete Garantieanträge und Rücksendungen mit unvollständiger Dokumentation werden nicht bearbeitet. Garantieleistungen, Reparaturen und Ersatzteilanfragen müssen über den Fachhandel abgewickelt werden. Privatpersonen (Endkunden) wenden sich bei den genannten Anfragen bitte an einen Fachhändler.

Zustellung

Garantie Anträge können erst bearbeitet werden wenn der/die betroffene(n) Artikel bei uns zur Prüfung eingetroffen ist/sind!

Um die Bearbeitung zu beschleunigen ist es erforderlich, dass das Garantieformular korrekt und vollständig ausgefüllt ist. Beachten Sie vor allem die rot markierten Kästchen.

Garantieformular Tektro/TRP_DE

WICHTIGE INFORMATIONEN und häufig gestellte Fragen

Formular

Anforderungen über Rücksendungen / Garantieanträge

Garantie Tektro​/​TRP

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